Vilkår og betingelser

Innledning:

Dette kjøpet styres av de følgende standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer gjennom Internett. Når du handler på nett, er det flere lover som kommer til anvendelse og beskytter dine rettigheter som forbruker, inkludert avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven, og ehandelsloven. Disse lovene sikrer deg som forbruker bestemte rettigheter som ikke kan fravikes av avtalen og er tilgjengelige for gjennomgang på www.lovdata.no. Vilkårene her er ment å klargjøre de viktigste rettighetene og forpliktelsene i forholdet mellom kjøper og selger, uten å begrense dine rettigheter etter loven.

Disse betingelsene er laget i tråd med Forbrukertilsynets anbefalinger. For en grundigere forståelse av dine rettigheter og plikter, se Forbrukertilsynets veiledning.

1. Avtalen

Avtalen inneholder disse salgsbetingelsene, detaljer gitt i bestillingsprosessen og eventuelt særskilt avtalte betingelser. Ved eventuelle motstridigheter mellom informasjonen, har det som er spesifikt avtalt mellom partene forrang, så lenge det ikke er i konflikt med lovgivningen.

Denne avtalen suppleres av gjeldende lovgivning som regulerer handel av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Selger:

Frøyd AS, Grønsundveien 11, 0198 Oslo

E-post: booking@froyd.no

Telefon: 993 80 336

Org. nr: 828 181 262, og omtales i det følgende som selger/selgeren.

Kjøper er den personen som gjennomfører bestillingen, og omtales i det følgende som kjøper/kjøperen.

3. Pris:

Den oppgitte prisen for varen inkluderer alle skatter og avgifter. Kjøperen skal ikke betale andre kostnader som ikke er tydelig informert om før kjøpet.

4. Avtaleinngåelse:

Avtalen mellom kjøper og selger er bindende når kjøperen har sendt bestillingen til selgeren.

Avtalen anses ikke som bindende dersom det har oppstått en feil i tilbudet fra selgerens side i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, som den andre parten rimeligvis burde ha forstått som en feil.

5. Betaling

Betaling for varen skjer når varen sendes fra selgeren til kjøperen. Ved betaling med kort kan selgeren reservere kjøpesummen ved bestillingstidspunktet. Beløpet blir trukket på utsendelsesdagen.

For fakturabetalinger, vil fakturaen bli sendt ved varens forsendelse. Betalingsfristen er spesifisert på fakturaen og er på minst 14 dager fra mottak.

Personer under 18 år kan ikke betale med faktura.

6. Levering

Leveringen anses som fullført når kjøperen, eller hans representant, har overtatt varen. Dersom leveringstiden ikke er angitt, skal selger levere varen uten unødig forsinkelse og innen 30 dager etter bestilling. Varen leveres på kjøperens adresse, med mindre annet er avtalt.

7. Risiko for varen

Risikoen for varen overgår til kjøperen når han, eller en representant, har mottatt leveransen.

8. Angrerett

Kjøperen har rett til å angre på kjøpet i henhold til angrerettloven, med mindre kjøpet er unntatt fra angrerett. Angrerettsmeldingen må sendes til selgeren innen 14 dager etter mottak av varen.

9. Tilbakebetaling

Ved retur av varen, forplikter selgeren seg til å tilbakebetale det kjøperen har betalt, inkludert fraktkostnader, uten unødig opphold og senest innen 3 virkedager etter at varen er mottatt og inspisert av selgeren. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.

10. Forsinkelse og manglende levering – kjøperens rettigheter og frist for å melde krav

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, har kjøperen rettigheter etter forbrukerkjøpsloven til å holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve kjøpet og/eller kreve erstatning fra selgeren.

11. Mangel ved varen – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Oppdager kjøperen en mangel ved varen, må selgeren underrettes innen rimelig tid for å kunne påberope seg mangelen. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøperen overtok varen, eller fem år hvis varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år.

12. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller sine forpliktelser, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren etter forbrukerkjøpsloven kreve oppfyllelse av kjøpet, kreve avtalen hevet, og kreve erstatning fra kjøperen.

13. Garantier

Eventuelle garantier gitt av selgeren eller produsenten gir kjøperen rettigheter i tillegg til de rettighetene kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti medfører dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til å klage over eventuelle mangler eller forsinkelser.

14. Personopplysninger

Frøyd AS er ansvarlig for behandling av innsamlede personopplysninger. Personopplysninger vil kun bli brukt for å kunne gjennomføre avtalen med kjøperen, med mindre kjøperen samtykker til annet. Kjøperens personopplysninger vil ikke bli utlevert til tredjepart med mindre det er nødvendig for gjennomføringen av avtalen eller i lovbestemte tilfeller.

15. Konfliktløsning

Eventuelle klager skal rettes til Frøyd AS innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen bringe saken inn for Forbrukerrådet for mekling.